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    【原創專欄】 “雞娃”焦慮下,不要掉入“打卡返現”陷阱
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    多給孩子一點快樂的空間,不要過度“雞娃”哦!

    4月25日,北京市市場監管局發布消息稱,針對群眾反映強烈的校外教育培訓機構組織專項檢查,依法查處校外教育培訓機構價格違法、虛假宣傳等行為,對跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構價格違法行為分別給予警告和50萬元頂格罰款的行政處罰。

    日前“雞娃”氛圍濃厚的大環境下,不少家長為了方便選擇通過線上教育平臺在家“雞娃”,各大教育平臺也經常以幾元至幾十元的“新客價”方式吸引用戶,除了“低價促銷”之外,“打卡0元學”“打卡返現”“ 打卡滿XX天,學費全額返”也是當前在線教育機構常見的營銷手段。

    按照該模式,用戶先支付學費,然后在一定期限內每日打卡學習,周期完成后,可全額返現。市面上的“0元打卡”一般分為兩種模式:短期和長期。短期課程一般在1周或1個月,大部分課程是免費提供的,也有少部分課程僅需幾元即可參與,短期課程通常是教育平臺為吸引新用戶以便推廣后續的體驗活動,因此一般都能回本。長期課程通常在3個月或1年以上,除了宣稱全額返現,還會贈送1-3年的VIP權益,以極致性價比打消家長對于潛在風險的顧慮。

    “雞娃”心態下,購買課程的家長們本以為可以薅羊毛,沒想到最后被套路的卻是自己。在近期關于這類課程的投訴中,不少消費者反映,按要求完成打卡后申請返現卻發現無法成功退款,引發大量家長維權潮。例如,某繪本平臺為了阻止返現,頻繁升級APP,并設置標準極高的打分環節、限制打卡時間,以此反復修改打卡規則,還因強制收集兒童隱私信息被網信辦通報;還有家長投訴某少兒英語APP,在打卡完畢后要求提供購買記錄,但購課平臺已下架無從查找;更有消費者打卡完成后發現并不是現金返現,而是以網絡課程代金券或領取某一門網絡課程來替代,導致消費者損失了本應得到的返現資金。

    總體來看,“打卡返現”的套路主要有三種:擅自修改打卡規則、暗設返現審核標準、返現結果偷梁換柱。

    在此,防控中心提醒:

    1.切勿輕易受到“低價課程”“免費學習”的誘惑,在選擇平臺的時候應更側重于平臺的教育質量、課程設計等。

    2.在選購課程的時候應該看清楚合同中有關退款條件、打卡方式等重要條款,并注意收集、留存聊天記錄等證據。

    3.在完成0元學課程后無法得到返現且與商家協商無果的情況下,應該及時進行合法維權,保障自身合理利益。

    4.多給孩子一點快樂的空間,不要過度“雞娃”哦!

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